BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques – BTS CCST

Le BTS CCST – conseil et commercialisation de solutions techniques forme aux fonctions commerciales et techniques pour tout type de produits et services (conseil et vente, prospection, gestion de fichiers clients…).

Le titulaire du BTS CCST assure la vente de biens et de services tout en apportant une expertise technique pour adapter l’offre aux attentes de la clientèle. Il dispose donc d’une double compétence : des compétences commerciales et un savoir technique.

Niveau                             Niveau V (Bac + 2)

Niveau européen             5 : Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Accessibilité

  • Formation initiale en alternance
  • Formation continue  
  • Apprentissage 
  • Contrat de pro 
  • VAE 
  • Demande individuelle

Descriptif

Le technico-commercial travaille en amont, mais surtout en aval.

Ces emplois relèvent de la fonction commerciale Achat-Vente. Sont concernés par cette fonction les emplois qui nécessitent obligatoirement la mobilisation de compétences en technique « produit » et en négociation et relation commerciales.

C’est pourquoi, il suit en formation en économie d’entreprise, gestion, mercatique, relation commerciale, projet commercial et actions professionnelles, peut étudier une seconde langue vivante, mais bénéficie également d’une formation technique dédiée à une spécialité.

Objectif

Le titulaire du BTS Technico-commercial a pour fonction principale la vente de biens et services qui nécessite obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et de savoirs techniques pour adapter l’offre aux attentes d’une clientèle. C’est un négociateur-vendeur qui conseille cette clientèle dans l’identification, l’analyse et la formulation de ses attentes.

Il élabore, présente et négocie une solution technique durable, personnalisée et créatrice de valeur.

Il assure l’interface entre l’entreprise et ses marchés (amont ou aval) d’une part et entre les différents services de l’entreprise d’autre part.

Il gère et développe ses activités dans le cadre d’une politique commerciale à laquelle il contribue.

Sa performance commerciale est conditionnée par la maîtrise et l’utilisation pertinente des technologies de l’information et de la communication.

Sa formation lui a permis d’acquérir une culture technologique transversale à tous les secteurs d’activité industriels et de favoriser ainsi son évolution professionnelle et son adaptation à des réalités industrielles complexes et extrèmement variées (bois,matériaux dérivés et associés, matériaux du bâtiment, domotique et environnement technique du bâtiment, négoce de biens et services industriels, équipements et systèmes…..)

Cinq fonctions essentielles caractérisent son activité :

– Vente de solutions technico-commerciales

– Développement de clientèles

– gestion de l’information technique et commerciale

– Management de l’activité commerciale

– Mise en oeuvre de la politique commerciale.

Programme

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, mathématiques appliquées, management des entreprises, économie et droit), la formation comporte des enseignements professionnels :

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

Préparer une négociation technique et commerciale

  • Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
  • Gérer le risque affaire et le risque client
  • Mettre en oeuvre l’entretien de vente technico-commercial
  • Assurer le suivi d’une affaire
  • Manager l’activité technico-commerciale

Recruter et former des collaborateurs

  • Animer un réseau
  • Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
  • Évaluer la performance commerciale
  • Développer la clientèle et la relation client

Préparer, conduire et évaluer une action de prospection

  • Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
  • Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
  • Créer et développer une relation client durable
  • Mettre en oeuvre l’expertise technico-commerciale

Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle

  • Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible
  • Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
  • Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible
  • Appréhender et réaliser un message écrit :

Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

  • Compréhension de documents écrits
  • Productions écrites
  • Langue vivante étrangère 1
  • Compréhension de l’oral
  • Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales :

Ateliers professionnels

Poursuite d’études

Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle dans les secteurs de la finance-comptabilité, des ressources humaines ou de la gestion d’entreprise, en licence (L3 économie-gestion, gestion ou AES), en école supérieure de commerce et de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.

Débouchés

Le titulaire du BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques exerce prioritairement son activité dans une entreprise industrielle, dans une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou dans une entreprise de négoce de biens et services.

Dans le négoce, et à titre d’exemples, le titulaire du BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques peut travailler dans les domaines suivants :

  • Fournitures et équipements industriels
  • Matériel électrique
  • Fournitures pour la plomberie et le sanitaire
  • Fournitures et équipement pour les solutions énergétiques
  • Bois et matériaux de construction
  • Produits d’aménagement et de finition
  • Textiles techniques
  • Machines-outils
  • Équipements de sécurité
  • Produits d’hygiène industrielle
  • Matériel d’emballage
  • Matériels et fournitures pour le transport et la manutention
  • Équipements pour le nautisme
  • Etc.

Il s’adresse à une clientèle professionnelle. Il peut aussi s’adresser à une clientèle de particuliers dès lors que la prise en compte de la dimension technique du produit est nécessaire à la conclusion de la négociation, ce qui exclut les situations de vente en libre-service.

Type d’emplois accessibles :

Ces emplois en première insertion peuvent avoir des appellations diverses :

  • Technico-commercial
  • Attaché commercial
  • Attaché technico-commercial
  • Commercial sédentaire
  • Commercial itinérant
  • Vendeur comptoir
  • Vendeur négociateur
  • Conseiller commercial, conseiller technico-commercial.

RNCP ; Inscrit de droit   Voir la fiche n° 35801

Code scolarité : 32031216

Certificateurs

  • Ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
  • Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation

Pour en savoir plus

https://enqdip.sup.adc.education.fr/bts/referentiel/BTS_conseil_commercialisation_solutions_techniques.pdf

 

Domaines de formation (Formacode) :

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Liens vers les métiers (ROME) :

Domaine de spécialité (NSF) :  200 : Technologies industrielles fondamentales (génie industriel et procédés de transformation, spécialités à dominante fonctionnelle)