BTS Support à l’action Managériale

Le BTS SAM ( BTS Support à l’action managériale) est une formation Bac + 2 accessible après un Bac STMG, un Bac pro ou un Bac généraliste.

Elle forme des professionnels en mesure d’assister des responsables ou des cadres au sein des services d’une entreprise, d’une administration ou encore d’une association. La formation de deux ans permet d’acquérir un savoir-faire opérationnel dans les domaines du relationnel, du marketing, du commercial, de l’organisation et de l’administratif.

Ce BTS valorise l’acquisition de deux langues étrangères pour permettre aux étudiants de s’ouvrir à l’international.

BTS Support à l’action managériale

Niveau	N°RNCP	Type	Mode	Accessibilité	Langue	Session	Durée	Rythme	Cout
BAC+2	RNCP34029	Initial Alternance	Présentiel Online Hybride	Apprentissage Contrat de pro Formation continue	FR	Septembre	24 mois	1 sem CFA/ 1 sem Entreprise	RAS

Objectifs :

Dans ce contexte, la prise en compte de l’évolution des règles juridiques nationales et internationales est essentielle, notamment en ce qui concerne le droit du numérique, le droit du travail ou encore le droit des sociétés. Ainsi la personne titulaire du diplôme exerce son métier dans un environnement incertain qui l’oblige à une veille informationnelle permanente dans une perspective d’amélioration des compétences et d’évolution professionnelle.

Ainsi, le titulaire du diplôme apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

Le titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

Programme

Les deux années sont composées d’un programme comportant six blocs d’enseignements obligatoires, deux blocs facultatifs et une période en entreprise.

Optimisation des processus administratifs

Les étudiants acquièrent les compétences pour gérer des dossiers, optimiser les ressources du service d’une entreprise, créer des supports opérationnels.

Gestion de projet

Ce bloc d’enseignements permet au étudiants de préparer et de conduire un projet jusqu’à sa validation.

Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les étudiants apprennent à accompagner les parcours professionnels, à participer à l’amélioration du cadre de travail (bien-être, relationnel, performance sociale…)

Culture générale et expression

Ce bloc d’enseignements est consacré à la communication écrite et orale dans le milieu professionnel. L’approche est technique mais touche également au développement personnel.

Expression et culture en langues vivantes étrangères

Les étudiants apprennent à maîtriser deux langues étrangères à l’oral comme à l’écrit.

Culture économique, juridique et managériale

Les étudiants acquièrent les capacités et les compétences pour analyser des situations professionnelles, utiliser à bon escient une documentation d’ordre économique, juridique ou managériale, poser un diagnostique et formuler des solutions opérationnelles pour accompagner une décision stratégique.

EXAMEN

L’évaluation des connaissances est organisée en continue sus forme d’épreuves orales et écrites.

La réussite à un examen en deuxième année permet de valider la formation et d’obtenir le diplôme. Il est composé des épreuves suivantes :

• Culture générale et expression
• Expression et culture en langues vivantes étrangères
• Culture économique juridique et managériale
• Optimisation des processus administratifs
• Gestion de projet Épreuve orale et pratique
• Collaboration à la gestion des ressources humaines

Activités visées :

– Support opérationnel aux membres de l’entité
– Gestion des dossiers en responsabilité
– Amélioration continue des processus
– Gestion des ressources de l’entité
– Préparation de projet
– Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
– Conduite de projet
– Accompagnement du parcours professionnel
– Contribution à l’amélioration de la vie au travail
– Collaboration aux relations sociales
– Participation à la performance sociale

Compétences attestées :

– Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
– Formaliser le cadre du projet
– Conduire une veille informationnelle
– Suivre et contrôler le projet
– Evaluer le projet
– Gérer la relation de travail
– Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
– Organiser les activités du champ des relations sociales
– Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
– Appréhender et réaliser un message écrit

Modalités d’évaluation :

Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). Elles s’organisent différemment en fonction des compétences évaluées en évaluant des mises en situation :

1.Forme ponctuelle écrite
2.Forme ponctuelle orale
3.Contrôle en cours de formation

Secteur d’activité et type d’emploi

Le BTS Support à l’Action Managériale permet d’accéder à des postes d’assistant de manager dans différents domaines. Il vous faudra donc aimer la relation avec vos collègues et les tâches administratives et organisationnelles.

Voici les principaux métiers qu’il est possible de faire après un BTS SAM :

–  Assistant commercial
–  Assistant de direction
–  Assistant en ressources humaines
–  Secrétaire de direction
–  Secrétaire bureautique
–  Assistant en logistique
–  Chargé de recrutement
–  Chargé de formation
–  Chargé de relations internationales
–  Technicien adminsitratif
–  Adjoint administratif

Poursuite d’études

Le secteur est en pleine expansion. Le BTS SAM permet d’accéder à des formations Bac + 3 comme les licences professionnelles, les écoles publiques ou privées. Il est donc possible de réaliser une licence de droit ou commerciale orientée vers l’international ou encore de rejoindre une école de commerce via les concours passerelles.

Formations possibles à l’université :

– Licence commerciale orientée vers l’international
– Licence droit orientée vers l’international
– Licence Pro Ressources Humaines
– Licence Pro Information-Communication
Une école de commerce (via les concours Passerelle) peut également être envisagée.

Pour en savoir plus

RNCP34029 – BTS – Support à l’action managériale – France Compétences (francecompetences.fr)

https://ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr/legt/wp-content/uploads/2018/11/referentiel_bts_sam_cse-2.pdf