TP Secrétaire assistant

TP : Secrétaire assistant

RNCP36804 – TP – Secrétaire assistant – France Compétences (francecompetences.fr)

PRÉREQUIS et ADMISSION

PUBLIC : Tout public

PREREQUIS : – Expérience professionnelle souhaitée

– de 1 mois pour accéder au 1^er emploi 90 % des diplômés sont en emploi

selon une étude réalisée 18 mois après obtention du diplôme

OBJECTIFS

• Acquérir les techniques administratives nécessaires à l’exercice des fonctions d’accueil, de secrétariat et d’assistance de la hiérarchie.
• Utiliser les outils informatiques (traitement de texte, tableur…) et les technologies de l’information et de la communication (internet, messagerie, réseaux sociaux).

PROGRAMME

Connaissances techniques

• Maîtrise du clavier – Acquisition des normes
• Communication écrite interne / externe
• Organisation du poste de travail – Classement efficace
• Prise de note rapide – Gestion du temps
• Accueil client physique et téléphonique
• Réalisation de documents standards et modélisation des documents
• Utilisation des logiciels de bureautique et communication: Windows – Word – Excel – PowerPoint – Outlook

Connaissances générales

• Expression écrite ‒ Calculs commerciaux

Choix d’un module spécialisé selon les centres:

• Module comptabilité ‒ Maîtriser les fondamentaux de la comptabilité
• Module commercial ‒ Développer un esprit commercial ‒ Comprendre les outils et méthodes d’organisation des contacts commerciaux ainsi que le vocabulaire spécifique
• Module anglais ‒ S’exprimer en anglais dans un contexte international ‒ Pouvoir émettre et recevoir des appels en anglais

Conditions pour obtenir le diplôme
Evaluation des acquis

• En cours de formation: Evaluation périodes d’application pratique
• Bilan de la période en entreprise: Certification TP

 Délibération du jury sur la base:

• du dossier Professionnel,
• des résultats aux épreuves de la session d’examen,
• de la mise en situation professionnelle,
• de l’entretien final
• Voir le REAC et la modalité des examens du Ministére du Travail – travail-emploi.gouv.fr

 Evaluation satisfaction

• Enquête de satisfaction stagiaire.

COMPETENCES VISEES

• Assurer la gestion administrative du service
• Organiser et diffuser l’information
• Trier, classer et archiver les documents
• Recevoir, orienter et transmettre les appels téléphoniques
• Prendre connaissance du courrier et assurer sa diffusion
• Assurer l’interface entre le ou les managers et l’environnement de travail
• Tenir les agendas personnels et partagés
• Rédiger efficacement e-mails, lettres et notes, pour l’interne comme pour l’externe
• Communiquer avec aisance
• Maîtriser les logiciels de bureautique et communication

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Moyens pédagogiques: Kit Pédagogique – Documents écrits – Diaporama – Supports “clé en main” – Supports audio et visuels – Outils multimédias

Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants comprenant:

• Des salles polyvalentes
• Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique
• Matériel audio-visuel: caméscope, vidéo projecteur…
• Ressources documentaires
• Plateau technique dédié qui reconstitue les conditions de réalisation des gestes professionnels

Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre

Secteurs d’activités :

L’emploi de secrétaire assistant s’exerce dans tous types d’entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d’activités.

Dans les grandes entreprises, l’activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire.

Type d’emplois accessibles :

• secrétaire
• secrétaire administratif
• secrétaire polyvalent
• assistant administratif
• assistant d’équipe
• assistant d’entreprise

Poursuite d’études:

Accès à une formation post-bac !